Bitrix24 e Zoho CRM publicam preço em real na página brasileira, um por empresa e o outro por usuário, e por isso a conta do ponto de equilíbrio vai até o fim. Ela compara modelo de cobrança, não equivalência de recursos, e essa ressalva está escrita antes da tabela. As duas páginas de preço foram abertas no mesmo dia, 18/09/2026, e a decisão de adotar o Bitrix24 fica no artigo do pilar.
Bitrix24 vs Zoho CRM: resposta direta
O Zoho CRM publica preço por usuário ao mês, em real, na página brasileira. O Bitrix24 publica preço fixo por empresa, também em real, com usuários incluídos no plano. Como as duas tabelas estão na mesma moeda, existe um número de usuários em que a conta inverte, e ele sai de uma divisão simples.
Declaração antes da conta: a Tiqtech é parceira Bitrix24 nível Gold
A Tiqtech aparece como parceira nível Gold no diretório oficial, conferido em 17/09/2026, e revende as licenças Professional e Enterprise.
Isso vem antes da conta por um motivo específico. O modelo de preço por empresa favorece estruturalmente quem cresce em número de usuários, e é esse o modelo que a Tiqtech revende, então uma conta desenhada aqui merece desconfiança.
A resposta a ela é mostrar a divisão inteira: toda operação aritmética aparece escrita, com os dois números de origem e a página de onde cada um veio, para que qualquer leitor refaça o cálculo com a tabela do dia. Fato sobre o Bitrix24 sai de página oficial do Bitrix24, fato sobre o Zoho sai de página oficial do Zoho, e cada valor traz a data da leitura.
As duas tabelas, em real, na mesma data
| Item | Zoho CRM | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Unidade de cobrança | Por usuário ao mês (preços e edições) | Por empresa: “Nossos planos têm preço fixo e limite de usuários” (preços) |
| Valores com cobrança anual | Standard R$ 69, Professional R$ 165, Enterprise R$ 250 e Ultimate R$ 320 por usuário ao mês | Basic R$ 279, Standard R$ 559, Professional R$ 1.119 e Enterprise R$ 2.239 por empresa ao mês |
| Valores com cobrança mensal | R$ 90, R$ 215, R$ 310 e R$ 400 por usuário ao mês, nas mesmas quatro edições | R$ 399, R$ 799, R$ 1.599 e R$ 3.199 por empresa ao mês |
| Usuários incluídos | Nenhum: o valor multiplica por pessoa | Basic 5, Standard 50, Professional 100 e Enterprise 250 (comparação de planos) |
| Plano gratuito | “o Zoho CRM tem uma edição gratuita que suporta até 3 usuários e vem com o essencial, como leads, documentos e aplicativos móveis” | O Free é “o estado padrão da conta (…) pelo tempo que desejar”, com telefonia e apps do Market só nos planos pagos |
| Contrato | “Você não estará vinculado a nenhum contrato ou compromisso (…) para que você possa fazer alterações em seu plano sempre que precisar” | “pagando sempre o mesmo valor mensal ou anual” |
| Desconto anual declarado | “Economize até 34% com planos anuais” | A diferença entre as colunas mensal e anual |
Valores como exibidos em zoho.com/pt-br/crm/zohocrm-pricing.html e bitrix24.com.br/prices/ em 18/09/2026; preços mudam sem aviso.
Os valores do Zoho acima exigem abrir a página em navegador no Brasil, porque ela define a moeda por JavaScript.
Quando as duas moedas são diferentes, a conta para aqui, e foi o que aconteceu com a conta de 12 meses entre Bitrix24 e HubSpot. Neste par, ela continua.
O ponto de equilíbrio: a divisão feita na frente do leitor
Antes da tabela, a ressalva que sustenta tudo o que vem depois. A divisão abaixo compara preço, e não pacote de recursos. Planos de fornecedores diferentes não são equivalentes entre si, e o leitor precisa conferir, item a item, o que cada edição inclui antes de tratar o resultado como decisão.
O cálculo é direto: divide-se o preço fixo por empresa do Bitrix24 pelo preço por usuário do Zoho, na mesma modalidade, e arredonda-se para cima. O resultado é o número de pessoas a partir do qual o total do lado Zoho passa o valor fixo do outro.
| Comparação, na mesma modalidade | Divisão | A partir de |
|---|---|---|
| Bitrix24 Standard anual (R$ 559, até 50 usuários) e Zoho Standard anual (R$ 69 por usuário) | 559 ÷ 69 = 8,10 | 9 usuários |
| Bitrix24 Professional anual (R$ 1.119, até 100 usuários) e Zoho Professional anual (R$ 165 por usuário) | 1.119 ÷ 165 = 6,78 | 7 usuários |
| Bitrix24 Professional anual (R$ 1.119) e Zoho Enterprise anual (R$ 250 por usuário) | 1.119 ÷ 250 = 4,48 | 5 usuários |
| Bitrix24 Professional mensal (R$ 1.599) e Zoho Enterprise mensal (R$ 310 por usuário) | 1.599 ÷ 310 = 5,16 | 6 usuários |
| Bitrix24 Enterprise anual (R$ 2.239, até 250 usuários) e Zoho Enterprise anual (R$ 250 por usuário) | 2.239 ÷ 250 = 8,96 | 9 usuários |
Conta derivada das duas tabelas oficiais lidas em 18/09/2026.
O arredondamento para cima existe porque não se contrata fração de pessoa. Na terceira linha, quatro usuários no Zoho Enterprise somam R$ 1.000 e cinco somam R$ 1.250, contra os R$ 1.119 fixos do Professional.
Duas condições limitam a leitura: o valor do Bitrix24 só é fixo dentro do teto de usuários do plano, e cada linha compara a mesma modalidade de cobrança dos dois lados.
O artigo oficial de julho de 2024 que está em primeiro lugar
Na grafia bitrix24 ou zoho crm, o primeiro resultado orgânico no Google Brasil é um artigo do próprio Bitrix24, com a data visível “17 de julho de 2024”, e ele publica preço dos dois lados.
Do lado Bitrix24, o artigo traz: “Até 5 usuários, R$249 mensais; até 50 usuários, R$499 mensais; até 100 usuários, R$999 mensais. Para outros valores, consultar o site”. Do lado Zoho, traz: “plano padrão 14 dólares por usuário; plano profissional 23 dólares por usuário; plano empresa 40 dólares por usuário. Valores mensais”.
Os dois trechos são citações desse artigo, com a data dele, e não entram como preço vigente em nenhuma conta aqui. As páginas dos dois fornecedores, abertas em 18/09/2026, exibiam outra coisa, e as duas em real: R$ 399, R$ 799, R$ 1.599 e R$ 3.199 por empresa no Bitrix24, e R$ 90, R$ 215, R$ 310 e R$ 400 por usuário no Zoho, na cobrança mensal.
São três leituras, três endereços e três datas, e nenhuma informa quando cada valor passou a valer. A regra prática vale inclusive para textos do fabricante: preço se confere na página do próprio fornecedor, no dia da decisão.
O que cada um inclui sem módulo extra, e a edição que muda a conta do Bitrix24
A coluna do Zoho registra apenas o que a página de planos lida publica, porque nenhuma outra página do fornecedor foi consultada para este texto.
| Item da operação | O que a página de planos do Zoho CRM publica | O que as páginas oficiais do Bitrix24 publicam |
|---|---|---|
| Edições publicadas | Standard, Professional, Enterprise e Ultimate, mais a edição gratuita | Basic, Standard, Professional e Enterprise, cada um em duas linhas, Essentials e Vibe+ |
| Entidade Lead separada do negócio | Citada entre os itens da edição gratuita, junto de documentos e aplicativos móveis | “Leads” marcada de Standard a Enterprise |
| Funis e armazenamento | Não consta na página de planos lida | “Pipelines” com 1, 5, 10, 20 e “Ilimitado”; “Armazenamento on-line” de 5 GB a 3 TB |
| Aplicativos do Market, API e IA externa | Não consta na página de planos lida | “Market apps” com 2, 4, 7 e 10, “Ilimitado” no Vibe+; “REST API” e “Servidor MCP” só nas colunas Vibe+ |
Linhas do Bitrix24 lidas na comparação oficial de planos em 18/09/2026.
A última linha muda a conta, porque três daqueles itens só existem na linha Vibe+, que tem preço próprio. Em 18/09/2026 a página de preços exibia Basic Vibe+ R$ 549 e R$ 363, Standard Vibe+ R$ 1.099 e R$ 660, Professional Vibe+ R$ 2.199 e R$ 1.320 e Enterprise Vibe+ R$ 4.399 e R$ 2.640, nas cobranças mensal e anual, com a oferta de lançamento “válida de 1º de setembro a 10 de dezembro de 2026, para assinaturas de 12 meses”.
O helpdesk oficial descreve a Essentials como “a versão padrão de cada plano”, que “Mantém o CRM, as ferramentas de colaboração e gerenciamento de projetos, mas a REST API, os aplicativos ilimitados do Market, a IA ilimitada e o servidor MCP não fazem mais parte dele”, em artigo atualizado em 14 de setembro de 2026.
Trocar a linha refaz a divisão. O Professional Vibe+ anual custa R$ 1.320, então 1.320 ÷ 250 = 5,28, e o ponto contra o Zoho Enterprise anual passa de 5 para 6 usuários. O Standard Vibe+ anual custa R$ 660, então 660 ÷ 69 = 9,57, e o ponto contra o Zoho Standard anual passa de 9 para 10 usuários.
Os detalhes estão em o teto de aplicativos do Market por edição e em a escolha do plano do Bitrix24, e a Tiqtech ajuda a dimensionar a licença para o time comercial, com o interesse comercial declarado acima.
O que muda se a equipe crescer no meio do contrato
No modelo por usuário, cada pessoa nova entra na conta, e a própria página do Zoho declara a flexibilidade: “Você não estará vinculado a nenhum contrato ou compromisso (…) para que você possa fazer alterações em seu plano sempre que precisar”, em leitura de 18/09/2026.
No modelo por empresa, o valor não muda enquanto o time couber no limite do plano, e muda de degrau quando o limite estoura. Há uma assimetria honesta aqui: a página do Zoho publica um compromisso de flexibilidade que a do Bitrix24 não publica nos mesmos termos.
A página de inscrição do Zoho CRM oferece “uma avaliação gratuita por 15 dias”, em leitura de 18/09/2026. No Bitrix24, o modo de teste “dá acesso aos recursos do plano Professional Vibe+ por 15 dias” e pode ser ativado “apenas uma vez”, e quem está no Free “pode entrar em contato com um parceiro Bitrix24 para que ele ative um teste de 30 dias de qualquer plano comercial”.
A Tiqtech é um desses parceiros, o que também é interesse comercial: falar com a Tiqtech sobre o dimensionamento do time resolve em uma conversa.
O que decide além do número de usuários
As linhas abaixo partem do número de pessoas e da rotina do time, que são as duas variáveis que a conta acima não decide sozinha.
| Sinal na operação | Linha oficial que sustenta | Decisão |
|---|---|---|
| Time comercial abaixo do ponto de equilíbrio da linha escolhida | Zoho por usuário ao mês; Bitrix24 com valor fixo por empresa | O modelo por usuário ainda sai na frente no preço |
| Time que vai dobrar dentro do ano | Bitrix24 com 5, 50, 100 e 250 usuários incluídos por plano | Conferir se o crescimento cabe no degrau contratado |
| Projeto, entrega e atendimento depois da venda | “Pipelines” e “Leads” por plano, com armazenamento de 5 GB a 3 TB | Avaliar plataforma, não apenas funil |
| Sistema interno que precisa ler e escrever no CRM | “REST API” marcada só nas colunas Vibe+ | Linha Vibe+, com o preço dela na conta |
| Orçamento que precisa ser fixo e previsível no ano | “Nossos planos têm preço fixo e limite de usuários” | O valor por empresa não acompanha contratações |
Cada uma dessas linhas é critério derivado das tabelas oficiais citadas em 18/09/2026, e não descreve nenhuma empresa real. O pedido de alternativas ao Bitrix24 por modelo de contratação já tem artigo próprio; quando a dúvida é de permissões e auditoria, a comparação com o Salesforce por governança trata desse recorte, e os caminhos e os limites da migração para o Bitrix24 tratam do passo seguinte.
Perguntas frequentes
O plano gratuito do Bitrix24 substitui um CRM pago?
Não para uma operação comercial completa. A página de preços descreve o Free como “o estado padrão da conta (…) pelo tempo que desejar”, mas avisa que “algumas ferramentas, como telefonia e aplicativos do Bitrix24 Market, estão disponíveis apenas nos planos pagos”. A entidade Lead, por exemplo, aparece a partir do Standard na comparação oficial de planos.
O Bitrix24 é um bom CRM para um time comercial pequeno?
Abaixo do ponto de equilíbrio da linha escolhida, o modelo por pessoa custa menos, e a tabela acima mostra onde está esse número. O critério que sobra é o que o time faz fora do funil: se há projeto, entrega e atendimento depois da venda, o pacote por empresa passa a valer por escopo, e não por preço.
Próximo passo
A ordem prática tem quatro passos. Conte quantas pessoas vão usar o CRM em 12 meses, escolha a modalidade de cobrança dos dois lados, refaça a divisão com os valores do dia e confira, item a item, se as edições comparadas entregam o que a operação precisa.
A Tiqtech é parceira Bitrix24 nível Gold, revende Professional e Enterprise e ganha quando essa conta fecha de um lado só, o que é motivo suficiente para refazê-la com os próprios números. O que cada edição entrega está nas licenças Professional e Enterprise da Tiqtech, e a conta aplicada ao seu time é assunto de conversar com a Tiqtech sobre a conta da sua operação.