A comparação entre Bitrix24 e Salesforce costuma começar pelo preço, que os dois fornecedores publicam em unidades e moedas diferentes. O que separa as duas plataformas aparece um passo antes, na lista de requisitos de acesso, de registro e de unidade que a empresa precisa provar para quem responde pelos dados. Cada número deste texto saiu da página oficial do próprio fornecedor, com a data da leitura; a avaliação da plataforma em si fica nos critérios para decidir se o Bitrix24 vale a pena.
Bitrix24 vs Salesforce: resposta direta
A Salesforce publica preço por usuário ao mês, em dólar, na página brasileira. O Bitrix24 publica preço fixo por empresa, em real, com um limite de usuários já incluído no plano. Do lado Bitrix24, permissões, registro de acesso, restrição por IP e filiais mudam conforme a edição contratada, então o requisito de governança decide antes do preço.
Interesse declarado: a Tiqtech é parceira Bitrix24 nível Gold
No diretório oficial de parceiros, a Tiqtech aparece como parceira nível Gold, conferido em 17/09/2026, e revende as licenças Bitrix24 Professional e Enterprise. Há interesse comercial na decisão que este texto ajuda a tomar.
A regra de fonte veio antes dos argumentos. Nada do que se afirma aqui sobre o Bitrix24 saiu de outro lugar que não uma página oficial do Bitrix24, e o mesmo vale para a Salesforce, sempre com a data da leitura registrada.
Há uma consequência prática nisso. Preço e nome de plano mudam sem aviso nos dois lados, e os valores citados aqui são os que as duas páginas exibiam em 18/09/2026. A própria página da Salesforce publica a ressalva “Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações”.
Modelo e moeda: como cada fornecedor publica o preço
Esta primeira tabela não compara valor, e sim a forma da cobrança e a moeda em que cada fornecedor publica o preço na página brasileira.
| Critério | Salesforce | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Unidade de cobrança | Por usuário ao mês, em dólar (preços de vendas) | Por empresa: “Nossos planos têm preço fixo e limite de usuários” (preços) |
| Planos publicados | Starter Suite “$25 USD/Usuário/mês”, Pro Suite “$100 USD/Usuário/mês”, Core “$195 USD/Usuário/mês”, Advanced “$395 USD/Usuário/mês” e Max “$550 USD/Usuário/mês”, com “Fale conosco” nas faixas superiores | Basic R$ 279, Standard R$ 559, Professional R$ 1.119 e Enterprise R$ 2.239 por empresa ao mês na cobrança anual; R$ 399, R$ 799, R$ 1.599 e R$ 3.199 na mensal |
| Usuários incluídos | Nenhum: o valor multiplica por usuário | Basic 5, Standard 50, Professional 100 e Enterprise 250 (comparação de planos) |
| Linha do plano que muda o preço | A página lista um valor por plano | Essentials e Vibe+ com valores próprios: Professional Vibe+ R$ 1.320 no anual e R$ 2.199 no mensal |
| Compromisso publicado | Starter Suite “Faturado mensal ou anualmente”; Pro Suite, Core, Advanced e Max “Faturado anualmente” | “pagando sempre o mesmo valor mensal ou anual” |
| Moeda no conversor da página brasileira | “US Dollar (USD)”, “Australian Dollar (AUD)”, “British Pound (GBP)”, “Euro (EUR)”, “Japanese Yen (JPY)” e “Swedish Krona (SEK)” | Valores em real |
Valores como exibidos em salesforce.com/br/sales/pricing/ e bitrix24.com.br/prices/ em 18/09/2026; preços mudam sem aviso.
Este texto não converte dólar para real e não projeta custo total: a conversão depende do câmbio do dia e de tributos que nenhuma das duas páginas publica.
A última linha costuma passar despercebida e muda a conversa de orçamento: o conversor da página brasileira da Salesforce oferece seis moedas e nenhuma é o real, enquanto a página do Bitrix24 publica os valores já em real. Quem orça em real assume variação cambial de um lado e não do outro.
Do lado Bitrix24, a escolha do plano vem antes da escolha da linha, e o como escolher o plano do Bitrix24 trata dessa parte. A oferta de lançamento da linha Vibe+ tem prazo declarado na própria página: “A oferta de lançamento do Bitrix24 Vibe+ é válida de 1º de setembro a 10 de dezembro de 2026, para assinaturas de 12 meses”.
Governança por edição: o que cada plano do Bitrix24 libera
Aqui está o cruzamento que nenhum resultado da busca por bitrix24 ou salesforce faz. A tabela abaixo usa os nomes das linhas exatamente como aparecem na comparação oficial de planos do Bitrix24, na ordem em que uma área de TI costuma escrever o requisito, e não descreve a Salesforce.
| Requisito de governança | Como a linha aparece na tabela oficial | Edição mínima |
|---|---|---|
| Definir quem vê e edita cada registro do CRM | “Permissões de acesso no CRM” marcada de Basic a Enterprise | Basic |
| Registrar quem acessou o CRM | “Registro de acesso ao CRM” marcada de Standard a Enterprise | Standard |
| Separar o que a entidade Lead recebe do resto do funil | “Leads” marcada de Standard a Enterprise | Standard |
| Aplicar permissões em tarefas e projetos, não só no CRM | “Permissões de acesso a tarefas” e “Permissões de acesso nos projetos” marcadas em Professional e Enterprise | Professional |
| Conceder acesso por papel, e não pessoa a pessoa | “Permissões de acesso baseadas em função” marcada em Professional e Enterprise | Professional |
| Restringir o acesso à conta por faixa de endereço IP | “Acesso restrito por endereço IP” marcada em Professional e Enterprise | Professional |
| Automatizar aprovações e etapas de processo | “Automação de processos de negócios no CRM”, “Designer de processos de negócios” e “Editar regras/gatilhos no designer de fluxos de trabalho” marcadas em Professional e Enterprise | Professional |
| Manter os dados criptografados em repouso | “Criptografia em repouso” marcada só no Enterprise | Enterprise |
| Ter disponibilidade contratada | “Garantia SLA” com “99,95%” marcada só no Enterprise | Enterprise |
| Operar unidades com contas próprias sob uma administração | “Gerenciamento de filiais centralizado”, “Estrutura de filiais” e “Contas de filiais ilimitadas” marcadas só no Enterprise | Enterprise |
| Deixar um sistema próprio ler e escrever no CRM | “REST API” sem marcação de Free a Enterprise e “Ilimitado” nas colunas Vibe+, com a dica “Available on Vibe+ plans.” | Linha Vibe+ |
| Conectar sistemas de IA externos ao portal | “Bitrix24 MCP” e “Servidor MCP” marcadas só nas quatro colunas Vibe+ | Linha Vibe+ |
| Instalar aplicativos do Market | “Market apps” com Basic 2, Standard 4, Professional 7, Enterprise 10 e “Ilimitado” nas colunas Vibe+ | Conforme o número necessário |
Linhas lidas na comparação oficial de planos em 18/09/2026.
A leitura prática inverte a ordem habitual da conversa: o requisito escolhe a edição, e não o contrário. Uma exigência de registro de acesso já move a decisão do Basic para o Standard, e uma exigência de restrição por IP a move para o Professional, antes de qualquer comparação externa.
Duas exigências levam a decisão ao topo da tabela, criptografia em repouso e SLA contratado, e as duas estão marcadas só no Enterprise. Para ver o que muda entre as duas edições de cima, vale o que muda entre as edições Professional e Enterprise; para dimensionar a licença com os requisitos na mão, a Tiqtech ajuda a dimensionar a licença Professional ou Enterprise, com o interesse comercial declarado acima.
O helpdesk oficial descreve a linha Essentials como “a versão padrão de cada plano”, que “Mantém o CRM, as ferramentas de colaboração e gerenciamento de projetos, mas a REST API, os aplicativos ilimitados do Market, a IA ilimitada e o servidor MCP não fazem mais parte dele”, em artigo atualizado em 14 de setembro de 2026. Quem tem integração em produção precisa ler essa linha antes de escolher o plano.
Escopo e esforço: o que a operação vai configurar depois de assinar
Duas observações de método. A única página da Salesforce lida para este texto foi a de preços, então aqui não há descrição do escopo dela, e o esforço de implantação é medido pela quantidade de requisitos a configurar, não por promessa de fornecedor.
Do lado Bitrix24, a mesma tabela oficial mostra o que dimensiona o trabalho de configuração e o crescimento da operação: “Pipelines” com Free 1, Basic 5, Standard 10, Professional 20 e Enterprise “Ilimitado”, e “Armazenamento on-line” com 5 GB, 24 GB, 100 GB, 1 TB e 3 TB, verificado em 18/09/2026.
Cada linha marcada na tabela de governança acima corresponde a uma decisão que alguém precisa tomar e registrar, e é isso que dimensiona a implantação.
Do lado da Salesforce, o que a página de preços declara sobre o que vem depois da assinatura é o formato do contrato: “A maioria dos produtos da Salesforce usa contratos anuais, mas os termos de assinatura da Salesforce variam. Converse com um representante de vendas para conhecer as opções de pagamento e cobrança para seus produtos”, em leitura de 18/09/2026.
Uma operação, várias unidades: o requisito que só o Enterprise resolve
Quando a empresa opera filiais, franquias ou marcas com dados separados, esse requisito sozinho define a edição. Na comparação oficial de planos, a seção “Múltiplas filiais” traz “Gerenciamento de filiais centralizado”, “Estrutura de filiais” e “Contas de filiais ilimitadas” marcadas apenas nas colunas Enterprise e Enterprise Vibe+, verificado em 18/09/2026.
A própria tabela descreve o recurso: “Gerencie várias contas Bitrix24 a partir de uma conta centralizada: transfira colaboradores, gerencie atividades, crie relatórios de BI unificados e mais”.
O efeito na decisão é direto. Não existe caminho de Professional para esse requisito na tabela oficial, então a comparação de preço entre edições intermediárias deixa de ser relevante para quem precisa dele. Para quem já decidiu operar assim e quer entender o desenho, o guia sobre como operar várias empresas e filiais no Bitrix24 trata da montagem.
Por que este texto foi buscar a tabela da própria Salesforce
Nas duas grafias desta consulta, o primeiro resultado orgânico no Google Brasil é uma página do próprio Bitrix24. Em leitura de 18/09/2026, ela não traz data visível, não nomeia nenhum plano da Salesforce e não publica preço dela. O que publica sobre custo é a frase “O Salesforce é conhecido por seus custos elevados, começando em dezenas de dólares por usuário e escalando rapidamente para centenas”.
A mesma página publica a própria ressalva: “Observe que as informações podem ter mudado desde a publicação. Para verificar preços e recursos atuais, visite a página de preços do Bitrix24”.
Por isso este comparativo abriu a página de preços da própria Salesforce e datou a leitura, em vez de repassar uma faixa sem nome de plano e sem data. Os nomes de plano e os valores da tabela acima vêm de lá.
Em comparativo de CRM, inclusive neste, preço e nome de plano se conferem na página do fornecedor citado, na data em que a decisão for tomada, venha o texto de um parceiro, de um comparador ou do fabricante.
Sinais na operação e a decisão que cada um fecha
As linhas abaixo caminham do requisito para a decisão. Cada uma parte de algo observável na operação, cita a linha oficial que a sustenta e diz o que ela fecha.
| Sinal na operação | Linha oficial que sustenta | Decisão |
|---|---|---|
| Auditoria interna exige saber quem abriu cada registro do CRM | “Registro de acesso ao CRM” marcada de Standard a Enterprise | Standard é o piso do lado Bitrix24 |
| Segurança pede que o acesso venha só da rede corporativa | “Acesso restrito por endereço IP” marcada em Professional e Enterprise | Professional é o piso |
| Unidades com dados separados e conta própria | “Contas de filiais ilimitadas” marcada só no Enterprise | Enterprise, sem alternativa na tabela |
| Contrato precisa de disponibilidade e de dados cifrados em repouso | “Garantia SLA” “99,95%” e “Criptografia em repouso” marcadas só no Enterprise | Enterprise, sem alternativa na tabela |
| Sistema interno precisa consumir a API do CRM | “REST API” marcada só nas colunas Vibe+ | Linha Vibe+ do plano escolhido |
| Orçamento anual em real, sem exposição a câmbio | Conversor da Salesforce com seis moedas, nenhuma em real; Bitrix24 com valores em real | A moeda entra na decisão antes do valor |
| Time comercial que cresce e faz o custo por pessoa virar trava | Salesforce por usuário ao mês; Bitrix24 com 5, 50, 100 e 250 usuários incluídos por plano | Comparar o limite do plano com a projeção de pessoas |
Todas são critério derivado das tabelas oficiais citadas, lidas em 18/09/2026. Nenhuma delas retrata uma empresa real. Para quem já decidiu trocar de plataforma, os caminhos de migração de outro CRM para o Bitrix24 tratam do passo seguinte, e a comparação com um CRM de mensageria cobre o pedido de alternativas ao Bitrix24 que aparece nesta mesma busca.
Perguntas frequentes
O Bitrix24 é um bom CRM?
A resposta depende do requisito que a operação precisa provar, e não de uma nota geral. Se a lista inclui registro de acesso, permissão por função, restrição por IP ou filiais, a tabela oficial mostra em qual edição cada item aparece. Os critérios reunidos estão na avaliação sobre se o Bitrix24 vale a pena.
Quais são os principais concorrentes do Salesforce?
Não existe lista oficial de concorrentes, e “principal” depende do recorte de quem pergunta. A página de preços da Salesforce lista os planos dela, não os de terceiros. O que este texto faz é comparar uma plataforma com a outra por requisito de governança, com interesse comercial declarado, porque a Tiqtech revende licenças Bitrix24.
Próximo passo
A ordem prática tem três passos. Escreva os requisitos de acesso, registro e unidade que a operação precisa provar, marque cada um na tabela oficial de comparação de planos no dia da decisão e só depois compare preço, lembrando que os dois fornecedores publicam em moedas diferentes na página brasileira.
Vale repetir: a Tiqtech é parceira Bitrix24 nível Gold, revende as licenças Professional e Enterprise e tem interesse comercial nesta escolha. O que cada edição entrega está nas licenças Bitrix24 Professional e Enterprise, e transformar a lista de requisitos em plano e linha é assunto de falar com a Tiqtech sobre os requisitos de governança.