Cadastrar duas razões sociais na mesma conta, ligar um contato a várias empresas-clientes e conectar filiais a uma conta principal são operações diferentes no Bitrix24, embora a busca por Bitrix24 para múltiplas empresas misture as três. Cada uma tem regra própria na documentação oficial, e a rede de filiais depende do plano Enterprise.
Se a dúvida ainda é qual nível escolher, os planos do Bitrix24 estão comparados em outro guia.
Como o Bitrix24 trata várias empresas
Numa mesma conta, o Bitrix24 guarda os dados de várias empresas próprias e deixa escolher qual usar em cada documento. No CRM, um contato pode estar ligado a várias empresas-clientes. Para unidades com contas separadas sob gestão central, existe a rede de filiais, que exige o plano Enterprise na conta principal.
- Várias empresas próprias numa conta: “Se houver informações de várias empresas no Bitrix24, você pode escolher quais usar ao criar documentos” (ajuda sobre as informações da empresa).
- Empresas-clientes no CRM: “Um contato pode ser vinculado a várias empresas, e uma empresa pode ser vinculada a diferentes contatos” (ajuda sobre empresas, contatos e negócios).
- Rede de filiais: “A principal empresa é um Bitrix24 com o plano Enterprise” (ajuda sobre a rede de filiais), e a tabela de comparação marca “Contas de filiais ilimitadas” só no Enterprise e no Enterprise Vibe+ (verificado em 17/09/2026).
Várias empresas numa só conta
O artigo de ajuda sobre as informações da empresa, atualizado em 07/03/2026, descreve o recurso nestes pontos:
- “As informações da minha empresa são os dados da empresa: nome, CNPJ, endereço jurídico, etc.”
- “Por padrão, os documentos são criados para a empresa padrão”, e a escolha de outra empresa é feita no próprio documento.
- O exemplo oficial: “se você vende produtos de uma empresa e serviços de outra, pode escolher uma delas no documento.”
- O caminho é CRM > Mais > Configurações (ícone de engrenagem) > Informações da minha empresa.
- “Se houver várias empresas adicionadas no Bitrix24, você pode criar um site de destino para cada uma delas.”
O artigo trata de documentos e sites: não descreve separação de acesso entre as empresas cadastradas nem informa em quais planos o recurso existe.
Para separar processos e permissões numa conta, a tabela de comparação mostra (verificado em 17/09/2026):
- Pipelines: 1 no Free, 5 no Basic, 10 no Standard, 20 no Professional e “Ilimitado” no Enterprise, iguais nas versões Vibe+.
- Estrutura organizacional da empresa: em todos os planos, com a dica de que “você pode atribuir permissões de acesso específicas a vários departamentos e funções”.
- Permissões de acesso no CRM: a partir do Basic. Já “Campos visíveis para usuários selecionados” aparece só no Professional e no Enterprise, inclusive nas versões Vibe+.
Departamentos e organograma na estrutura organizacional do Bitrix24 ficam fora deste guia.
Empresas-clientes no CRM não são filiais
No CRM, as empresas são registros de clientes, ligados a contatos e negócios. O artigo de ajuda sobre empresas, contatos e negócios, atualizado em 06/07/2026, define os vínculos: “Um contato pode ser vinculado a várias empresas, e uma empresa pode ser vinculada a diferentes contatos”.
O mesmo artigo acrescenta que “Um negócio pode ter vários contatos, mas apenas uma empresa”. São relações entre registros do CRM, documentadas à parte da rede de filiais.
Rede de filiais: contas separadas sob uma conta Enterprise
A visão geral da rede prevê dois cenários: “as divisões usam seu próprio CRM independente e, ao mesmo tempo, fazem parte de uma empresa-mãe” e “os mesmos funcionários podem estar presentes em cada filial”. Também menciona escritórios regionais, estruturas subsidiárias, revendedores e franqueados, “cada um com seu próprio Bitrix24” (criação de filiais).
Regras verificadas em 17/09/2026:
- Plano: principal Enterprise e filiais em “qualquer conta do Bitrix24 com um plano comercial”; “O número de tais filiais é ilimitado” (visão geral).
- Separação: “cada filial é um Bitrix24 separado”, com “CRM, feed de notícias, tarefas, chats, integrações etc.” próprios (características da rede).
- Acesso: os funcionários de uma filial “não visualizam informações sobre outras filiais e a empresa-mãe”. Para ver outras, “basta adicionar esses funcionários a todos os Bitrix24 cujas informações eles precisam ver” (visão geral).
- Pagamento: “Cada filial seleciona o próprio plano pago” e “Cada filial pode pagar por sua própria assinatura” (tabela).
- Gestão e login: “Gerenciamento de filiais centralizado” aparece só no Enterprise e no Enterprise Vibe+, e “Integração com Login Único (SSO)” (dica: “Sistema unificado de autorização de usuários Bitrix24 para toda a rede de filiais”) está marcada no Enterprise e no Enterprise Vibe+ e não aparece do Basic ao Professional, nem nas versões Vibe+ desses níveis (tabela).
Na faixa de 250 usuários, a página de preços exibia a conta principal por R$ 3.199 (mensal) ou R$ 2.239 por mês (anual) no Enterprise, e R$ 4.399 ou R$ 2.640 no Enterprise Vibe+, com o anual em oferta de lançamento até 10/12/2026 (verificado em 17/09/2026). Os preços mudam, e o custo das filiais depende do plano de cada uma.
A Tiqtech é parceira Bitrix24 e revende o Enterprise. Para comparar os níveis além das filiais, veja o comparativo Bitrix24 Professional ou Enterprise.
Regras que afetam o plano da matriz e das filiais
Quatro dos cinco artigos oficiais sobre a rede de filiais são de 27 de fevereiro de 2023; o de criação de filial foi atualizado em 1º de setembro de 2026 (datas conferidas em 17/09/2026). As regras abaixo vêm do artigo sobre as características da rede, de 27/02/2023:
- Três condições. “O Bitrix24 principal deve ter um plano Enterprise ativo”, “As filiais devem ter qualquer plano pago” e “O Bitrix24 principal e as filiais devem estar localizadas na mesma zona de domínio”.
- Filial conectada no Free. “Caso se conecta uma filial com o plano gratuito Free, ela será alternada para o modo de demonstração por um período de 15 dias.” E: “Se este Bitrix24 já tiver se conectado a uma rede de filiais, essa filial não poderá ser conectada; você deve primeiro atualizá-la para qualquer plano pago.”
- Filial que passa para o Free. “Essa filial será desconectada da rede de filiais”, e “Depois você tem 15 dias para atualizar para qualquer plano comercial ou desconectar este Bitrix24 da rede de filiais.”
- Principal que muda de plano. Se a principal passa do Enterprise para o Free, “a rede de filiais será desativada”. Além disso, “você não poderá alterar o plano no Bitrix24 principal enquanto a rede de filiais estiver conectada”, e sair do Enterprise exige desconectar todas as filiais.
- Uma principal por rede. “Pode haver apenas 1 Bitrix24 principal na rede de filiais, o resto são filiais”, e “Se você conectar outro Bitrix24 com o plano Enterprise, ele se tornará uma filial.”
- Uma rede por filial. “Cada filial só pode pertencer a uma rede de filiais.”
Integrações e aplicativos em cada filial na linha 2026
Duas regras documentadas se encontram aqui. Pela documentação da rede, cada filial tem integrações próprias (características da rede) e escolhe o próprio plano pago (tabela).
Pela linha 2026, “The Essentials lineup does not include REST API access” (documentação da API), e os apps do Market no Essentials têm limite por nível: 2 no Basic, 4 no Standard, 7 no Professional e 10 no Enterprise, contra “Ilimitado” nas versões Vibe+ (tabela, verificado em 17/09/2026).
A documentação ainda não responde a uma dúvida prática. A página de preços descreve o Enterprise Vibe+ com “aplicativos personalizados em todas as filiais”, mas não diz se API REST, apps do Market ou Vibecode contratados na principal valem para filiais em planos Essentials.
Quatro dos cinco artigos da rede são de 2023, anteriores à linha Essentials e Vibe+. Antes de desenhar integrações por filial, confirme esse ponto com o suporte Bitrix24 ou com o parceiro que vende a licença.
Conta única ou rede de filiais: matriz de decisão
Critério derivado de documentação oficial consultada em 17/09/2026:
| Necessidade | Opção indicada pelos fatos | Fonte |
|---|---|---|
| Emitir documentos em nome de mais de uma razão social | Conta única, com várias empresas em “Informações da minha empresa” | ajuda sobre informações da empresa |
| Usuários de uma unidade não podem ver dados das outras | Rede de filiais, em que cada funcionário acessa só as ferramentas da própria filial | visão geral da rede e tabela |
| Cada unidade paga o próprio plano | Rede de filiais | tabela |
| Unidades com CRM e processos independentes | Rede de filiais, com um Bitrix24 separado por unidade | características da rede e visão geral |
| As mesmas pessoas atuam em várias unidades | Possível na rede, adicionando a pessoa a cada Bitrix24 que ela precisa ver | visão geral da rede |
| Login único para toda a rede | Enterprise, com “Integração com Login Único (SSO)” | tabela |
| A conta principal pode mudar de plano no futuro | Atenção: a principal não muda de plano com filiais conectadas | características da rede |
| Unidades em zonas de domínio diferentes | A rede exige principal e filiais “na mesma zona de domínio” | características da rede |
Como criar ou conectar uma filial
Criar uma filial nova (ajuda sobre a criação de filiais, atualizada em 01/09/2026):
- Confirme a permissão: “Apenas o administrador do Bitrix24 principal pode conectar um novo Bitrix24 à rede de filiais.”
- Acesse Configurações do Bitrix24 > Filiais > Criar.
- A nova conta começa em teste: “O Bitrix24 será ativado em um plano de teste. Dentro de 15 dias, converta a filial para um plano pago”. Sem a conversão, “Após o término do período de teste, a filial será bloqueada.”
Conectar um Bitrix24 que já existe (ajuda sobre a conexão, 27/02/2023): “Apenas o administrador do Bitrix24 com plano Enterprise pode conectar um Bitrix24 existente à rede de filiais da empresa, e ele também deve ser um administrador no Bitrix24 conectado.”
Desconectar uma filial (ajuda sobre a desconexão, 27/02/2023):
- “Qualquer administrador do Bitrix24 principal pode desconectar filiais.”
- “Se uma filial mudou de um plano pago para um plano gratuito, ela é bloqueada. Para que a filial continue operando como um Bitrix24 independente, ela deve ser desconectada da rede de filiais.”
A escolha entre conta única e rede de filiais define plano, acessos e integrações de cada unidade, e algumas regras, como a da principal que não muda de plano com filiais conectadas, continuam valendo depois da contratação. Vai estruturar várias empresas ou filiais no Bitrix24? Fale com a Tiqtech antes de definir a arquitetura das contas.