A tabela oficial de comparação do Bitrix24 tem 69 linhas com valores diferentes entre Professional e Enterprise, 24 delas sobre filiais (tabela completa, verificado em 17/09/2026). Para decidir entre Bitrix24 Professional ou Enterprise, poucas dessas linhas pesam de fato, e elas estão reunidas abaixo com a fonte de cada uma.
Quem ainda compara todos os níveis e as edições pode começar pelos planos do Bitrix24 em 2026.
Professional ou Enterprise: qual escolher?
Fique no Professional se a conta cabe em 100 usuários, contando os externos, e não precisa de governança entre unidades. Escolha o Enterprise, vendido em faixas a partir de 250 usuários, quando a operação exige rede de filiais, login único via SAML, Active Directory, histórico de acesso, SLA de 99,95% ou backup guardado por 30 dias.
O limite de 100 usuários está no artigo de ajuda sobre o número de usuários, que avisa: “Os usuários externos estão incluídos no número total de usuários”. O Professional também não é vendido com menos usuários: “O plano Professional está disponível apenas em sua configuração atual” (ajuda sobre pagamentos).
Os recursos que o Enterprise tem, e o Professional não, vêm da tabela de comparação, todos verificados em 17/09/2026.
A Tiqtech é parceira Bitrix24 e revende as duas licenças. Por isso, cada critério deste comparativo aponta para uma página oficial que você pode abrir e conferir.
Um ponto de capacidade pede confirmação. A página de preços vende o Enterprise em faixas de 250 a 10.000 usuários, e o artigo de ajuda registra “Enterprise – de 250 a 10.000”. Já a página de produto do Enterprise informa “Máximo de usuários De 101 a 10.000 usuários” (as leituras foram verificadas em 17/09/2026).
Se a sua conta vai ficar entre 101 e 249 usuários, confirme com o suporte Bitrix24 qual faixa se aplica.
O que muda do Professional para o Enterprise, linha a linha
A tabela abaixo mostra as linhas que mudam a decisão, agrupadas em cinco blocos. Os valores são das colunas Essentials, com o Enterprise na faixa de 250 usuários, conforme a tabela oficial consultada em 17/09/2026.
| Linha da tabela oficial | Professional | Enterprise (250) | Fonte |
|---|---|---|---|
| Capacidade | |||
| Usuários | 100 | faixas de 250 a 10.000 | ajuda sobre usuários |
| Armazenamento on-line | 1 TB | 3 TB (30 TB na faixa de 10.000) | preços |
| Administradores da conta | 10 | 25 | tabela |
| CRM, automação e BI | |||
| Pipelines | 20 | “Ilimitado” | tabela |
| Limite de Processo Inteligente | 150 | 1.000 | tabela |
| Vagas de solução automatizada | 20 | 150 | tabela |
| Galeria de soluções automatizadas | não incluída | incluída | tabela |
| Registros nos relatórios de Análise CRM | 100.000 | 200.000 | tabela |
| Linhas por tabela de dados (Criador de BI) | 5.000.000 | 10.000.000 | tabela |
| Limite de linhas no relatório (Análise BI) | 100.000 | 250.000 | tabela |
| Conectores MySQL e PostgreSQL | não incluídos | incluídos | tabela |
| Governança e segurança | |||
| Acesso único/SAML | não incluído | incluído | tabela |
| Active Directory da Microsoft | não incluído | incluído | tabela |
| Histórico de acesso | não incluído | incluído | tabela |
| Dias para manter histórico de login | não incluído | 180 dias | tabela |
| Continuidade e infraestrutura | |||
| Garantia SLA | não incluída | 99,95% | tabela |
| Período de armazenamento de backup | 7 dias | 30 dias | tabela |
| Monitoramento de infraestrutura 24 horas por dia, 7 dias por semana | “basic” | “real-time” | tabela |
| Monitoramento ampliado | não incluído | incluído | tabela |
| Configuração master-master, banco de dados exclusivo e servidor de aplicativo exclusivo | não incluídos | incluídos | tabela |
| Estrutura e suporte | |||
| Contas de filiais ilimitadas | não incluídas | incluídas | tabela |
| Gerenciamento de filiais centralizado | não incluído | incluído | tabela |
| Atendimento prioritário ao cliente | não incluído | incluído | tabela |
Duas linhas ganham contexto no helpdesk. Sobre infraestrutura, o artigo de ajuda sobre o desempenho do Enterprise explica que “Seus dados no Bitrix24 Enterprise são armazenados em clusters dedicados em dois data centers geograficamente distribuídos (configuração Master-master)”. Sobre suporte, a dica da tabela de comparação diz que a consulta “será tratada com prioridade por uma equipe específica de especialistas em atendimento ao cliente”.
A criptografia em repouso ficou fora da tabela porque as páginas oficiais mostram informações diferentes. A página de preços lista “Criptografia em repouso” entre os itens de “Tudo do Professional e mais” do Enterprise.
Na tabela de comparação, a linha “Criptografia em repouso” do bloco “Pacote Enterprise” aparece só no Enterprise, e a linha “Criptografia em rest” do bloco “Segurança” aparece nos dois níveis (leituras verificadas em 17/09/2026). Se esse item é requisito do seu contrato, confirme com o suporte Bitrix24.
O que continua igual nos dois níveis
Algumas linhas não mudam entre Professional e Enterprise e, por isso, não justificam a migração. Na tabela de comparação, os dois níveis têm o mesmo valor nestes itens (verificado em 17/09/2026):
- “Automação inteligente de processos” e “Automação de processos de negócios no CRM”: incluídas nos dois;
- “Leads” pesquisáveis: “Ilimitado” nos dois;
- “Campos visíveis para usuários selecionados”: incluído nos dois;
- “Acesso restrito por endereço IP”: incluído nos dois;
- “Dias para manter histórico de evento”: 182 dias nos dois.
Essentials ou Vibe+ dentro do Professional e do Enterprise
Desde 1º de setembro de 2026, cada nível existe nas versões Essentials e Vibe+ (artigo oficial da nova linha). A edição é uma segunda escolha, independente do nível. Nos dois níveis maiores, estes são alguns dos pontos que ela muda (verificado em 17/09/2026):
- Apps do Market: 7 no Professional e 10 no Enterprise; “Ilimitado” no Professional Vibe+ e no Enterprise Vibe+ (tabela).
- API REST: só nas versões Vibe+; a documentação da API afirma que “The Essentials lineup does not include REST API access.”
- IA ilimitada: “IA ilimitada no Bitrix24” no Professional Vibe+ (preços).
- Prioridade de IA: o Enterprise Vibe+ tem “Tudo do Professional Vibe+ e mais: Processamento prioritário de IA”.
Os critérios completos estão no guia sobre como escolher entre Essentials e Vibe+.
Quanto custa subir do Professional para o Enterprise
Os dois níveis têm preço por empresa, não por usuário: “Nossos planos têm preço fixo e limite de usuários”, resume a página de preços. Estes eram os valores exibidos para as quatro combinações de nível e edição:
| Plano | Cobrança mensal (por mês) | Cobrança anual (por mês) | Pagamento anual à vista |
|---|---|---|---|
| Professional | R$ 1.599 | R$ 1.119 | R$ 13.428 |
| Professional Vibe+ | R$ 2.199 | R$ 1.320 | R$ 15.833 |
| Enterprise (250 usuários) | R$ 3.199 | R$ 2.239 | R$ 26.868 |
| Enterprise Vibe+ (250 usuários) | R$ 4.399 | R$ 2.640 | R$ 31.673 |
Legenda: valores em R$ por empresa, exibidos em bitrix24.com.br/prices/ e verificados em 17/09/2026; mudam sem aviso; anuais Vibe+ com a oferta de lançamento válida até 10/12/2026. A mesma página avisa que “Todas as futuras renovações de assinatura serão cobradas a preços normais”.
Nas faixas maiores (verificado em 17/09/2026; preços mudam sem aviso), o Enterprise custava R$ 5.149 por mês na cobrança mensal ou R$ 3.599 na anual com 500 usuários, e R$ 6.399 ou R$ 4.479 com 1.000 usuários. No Enterprise Vibe+, os valores eram R$ 7.099 ou R$ 4.260 com 500 usuários, e R$ 8.899 ou R$ 5.340 com 1.000.
Sinais operacionais que indicam o Enterprise
A matriz liga cada sinal da operação à linha da tabela oficial que responde a ele.
Todas as linhas são critério derivado da tabela oficial de 17/09/2026:
| Sinal na operação | Recurso da tabela oficial | Onde está |
|---|---|---|
| A conta vai passar de 100 usuários, contando os externos | 100 usuários no Professional; faixas a partir de 250 no Enterprise | ajuda sobre usuários |
| Unidades precisam de contas separadas sob gestão central | “Contas de filiais ilimitadas” e “Gerenciamento de filiais centralizado” | tabela |
| A TI exige login corporativo único ou Active Directory | “Acesso único/SAML” e “Active Directory da Microsoft” | tabela |
| A auditoria pede registro de acessos por mais tempo | “Histórico de acesso” e 180 dias de histórico de login | tabela |
| Um contrato interno exige SLA ou backup de 30 dias | “Garantia SLA” de 99,95% e backup de 30 dias | tabela e ajuda sobre desempenho |
| O CRM precisa de mais de 20 pipelines | “Pipelines”: “Ilimitado” | tabela |
| A automação passa de 150 processos inteligentes ou 20 soluções automatizadas | limites de 1.000 processos e 150 vagas | tabela |
| O BI precisa ler dados de MySQL ou PostgreSQL | “Conectores MySQL e PostgreSQL” | tabela |
Quer validar se a sua operação precisa do Enterprise? Peça uma proposta à Tiqtech, parceira Bitrix24 especializada em Professional e Enterprise.
Como migrar do Professional para o Enterprise
A troca de nível segue as regras de upgrade do helpdesk do Bitrix24, verificadas em 17/09/2026:
- Quando. “A compra do upgrade pode ser feita a qualquer momento; a assinatura selecionada será aplicada instantaneamente” (ajuda sobre compra e upgrade, atualizado em 03/02/2026).
- Valor já pago. “Ao alterar um plano, os dias pagos restantes não são perdidos” (ajuda sobre pagamentos). A forma do upgrade varia, entre outros fatores, conforme você pague “por meio de um parceiro ou diretamente do fornecedor” (ajuda sobre upgrade e downgrade, atualizado em 18/02/2026).
- Compra por parceiro. “Se você já trabalha com um parceiro Bitrix24, pode organizar seu upgrade ou renovação por meio deles da mesma forma que antes” (artigo oficial da nova linha).
- Depois de conectar filiais. “Você não poderá alterar o plano no Bitrix24 principal enquanto a rede de filiais estiver conectada”, e sair do Enterprise exige desconectar todas as filiais (ajuda sobre a rede de filiais, atualizado em 27/02/2023). As demais regras estão no guia sobre como funciona a rede de filiais.
-
Teste antes de migrar. Aqui a documentação oficial mostra informações diferentes. O artigo de ajuda sobre o teste, atualizado em 07/09/2026, diz que “O modo de teste dá acesso aos recursos do plano Professional Vibe+ por 15 dias”.
O artigo oficial da nova linha, atualizado em 14/09/2026, diz sobre a demonstração do Vibe+ que “a demonstração é baseada no Vibe+ Professional/Enterprise” (as duas leituras verificadas em 17/09/2026).
Como “Você pode ativar o modo de teste apenas uma vez”, confirme com o suporte Bitrix24 se o teste libera os recursos do Enterprise que o Professional Vibe+ não tem antes de usá-lo.
Perguntas frequentes
Qual é o valor do plano Bitrix24?
O valor é fixo por empresa e depende do nível e da edição. A página de preços exibia o Professional por R$ 1.599 por mês na cobrança mensal e R$ 1.119 na anual, e o Enterprise de 250 usuários por R$ 3.199 e R$ 2.239 (verificado em 17/09/2026). Os outros planos estão no guia de preços e planos do Bitrix24.
Perguntas sobre avaliações e alternativas ao Bitrix24 têm resposta na análise sobre se o Bitrix24 vale a pena.